โซโฮ เดสก์ - ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่สะดวกและสามารถปรับแต่งได้
Zoho Desk เป็นซอฟต์แวร์เครื่องมือช่วยเหลือที่มีการตรวจสอบบริบท ช่วยให้ธุรกิจสามารถอัตโนมัติการดำเนินการบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซอฟต์แวร์นี้ถูกพัฒนาโดย Zoho Corporation และมีค่าใช้จ่ายฟรี สามารถใช้ได้สำหรับผู้ใช้ Android และอยู่ในหมวดหมู่ธุรกิจและผลิตภัณฑ์ Zoho Desk ช่วยให้ธุรกิจสามารถใส่ใจลูกค้าได้โดยให้คุณสมบัติที่กำหนดเองและการใช้งานที่สะดวกสบาย
หนึ่งในคุณสมบัติสำคัญของ Zoho Desk คือ Work Modes ซึ่งจัดระเบียบตั๋วตามเวลาที่ครบกำหนดหรือประเภทลูกค้า เพื่อให้ตั๋วที่สำคัญที่สุดได้รับการจัดลำดับเพื่อการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ซอฟต์แวร์ยังนำเข้าข้อมูลลูกค้าจาก Zoho CRM และแสดงตั๋วเป็นการสนทนา เพื่อให้เอเย่นต์ทราบข้อมูลการติดตามตั๋วได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ คุณสมบัติ Team Feed ยังช่วยให้สมาชิกในทีมสามารถแท็กกันในตั๋วและร่วมมือกันในการปิดตั๋วได้อย่างรวดเร็วกว่า
